FAQ
اسئلة عامة
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
يمكنك استخدام طرق الدفع التالية بأمان على موقعنا الإلكتروني: Klarna و Bancontact و PayPal و iDeal و American Express و Visa و Mastercard.
كيف يمكنني البحث عن المنتجات على الموقع؟
يمكنك زيارة جميع منتجاتنا من خلال تصفح الموقع. في أعلى الصفحة يمكنك العثور على زر الساعات. في التذييل يمكنك أن تجد عدة روابط أخرى.
كيف يمكنني شراء قسيمة هدايا؟
ستتوفر قسائم الهدايا للشراء قريبًا.
مخاوف النظام
عنوان الشحن الخاص بي خاطئ ، فماذا الآن؟
اتصل بنا على الفور مع عنوانك الصحيح ورقم الطلب. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسنقوم بتعديل عنوانك قبل أن يتم شحنه. إذا تم شحنه بالفعل وفقد الطرد ، فلا توجد طريقة يمكننا من خلالها معالجة رد الأموال أو الاستبدال. ضع في اعتبارك أن هذا خطأ من جانبك ، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
ما هو وقت الشحن؟
بعد شحن طلبك ، يكون وقت التسليم المقدر من 2 إلى 5 أيام.
بالنسبة إلى هولندا وبلجيكا ، نقدم شحنًا لمدة يوم واحد. اطلب قبل الساعة 22:30 وسيتم توصيلها في اليوم التالي.
المنتج والمخزون
ما هي حركات ساعات أستوس؟
تتميز جميع ساعات أستوس بحركات ميكانيكية أوتوماتيكية بالكامل. تم اختيار هذه الحركات لموثوقيتها ودقتها لضمان الأداء الأمثل لك.
لاحظ أن جميع الساعات الميكانيكية لها اختلاف في بضع ثوانٍ لكل 24 ساعة. هذا هو نفسه بالنسبة لجميع الساعات الميكانيكية بغض النظر عن السعر ، وينتج عن طبيعة حركات الساعة الميكانيكية نفسها.
هل الساعات مقاومة للماء؟
معظم ساعاتنا مقاومة للماء. يرجى الاطلاع على مواصفات كل ساعة لمعرفة مستوى مقاومة الماء ، إن أمكن. ضع في اعتبارك أن كمية المياه التي يمكن لساعتك تحملها تعتمد على مستوى مقاومة الماء. إذا كانت الساعة مقاومة للماء ، فهذا لا يعني على الفور أنها آمنة للسباحة بها. حدد مستوى مقاومة الماء ، وقم بإجراء بحث سريع لمعرفة مدى مقاومته بالفعل.
لا داعي للقلق بشأن العرق أو المطر الذي يلحق الضرر بساعتك. ومع ذلك ، فإننا ننصح بعدم غمر ساعة ASTOS الخاصة بك في الماء لأن الحركات المفاجئة ستزيد من ضغط الماء على العلبة ويمكن أن تسمح بدخول الماء.
كيف أحافظ على ساعة أستوس الخاصة بي؟
تم تصميم ساعات أستوس بحيث تتطلب صيانة منخفضة للغاية. لا يتضمن ذلك أي تعقيدات غير ضرورية للحصول على أداء موثوق به وتصميم سهل التنظيف بدون أدوات تنظيف خاصة. امسح أي تراكم للأوساخ بقطعة قماش مبللة.
ملاحظة: حزام السيليكون ليس حساسة للماء مثل الأحزمة الجلدية ، لذلك ببساطة قم بتنظيفها على أي حال لتنظيف الملحقات الأخرى.
الحركة الأوتوماتيكية قابلة للخدمة والإصلاح بالكامل ، مما يعني أنه إذا توقفت ولم تبدأ في الظهور مرة أخرى عند تحريكها ، فيمكن إصلاحها بواسطة أي صانع ساعات أو ورشة إصلاح ماهرة.
نوصي بصيانة ساعتك الميكانيكية كل بضع سنوات لضمان الأداء الأمثل وطول العمر.
كيف أقوم بملء ساعة ASTOS الخاصة بي؟
لا تحتوي الساعة الأوتوماتيكية على بطارية ، وبدلاً من ذلك تحتوي على آلية لف مع احتياطي طاقة يحافظ على ساعتك تدق. لتعبئة ساعتك ، استخدم إبهامك وسبابتك لتدوير التاج في اتجاه عقارب الساعة حتى تشعر بمقاومة. بمجرد أن تشعر بالمقاومة ، تكون ساعتك ملفوفة تمامًا وسيحافظ احتياطي الطاقة على تشغيل ساعتك - حتى عند خلعها. لاحظ أنه قد يستغرق ملء ساعتك بالكامل ما يصل إلى 30-50 دورة. أثناء ارتداء الساعة أو تحريكها ، سيقوم الدوار الموجود داخل العلبة بلف ساعتك تلقائيًا للتشغيل المستمر ، ولا يلزم اللف اليدوي إلا إذا توقفت ساعتك تمامًا.
العوائد والتبادلات
ماذا تفعل بالساعات المستعملة التي يتم إرجاعها؟
سيتم قبوها ولن يتم بيعها مرة أخرى. ستحصل دائمًا على ساعة ASTOS جديدة تمامًا.
متى يمكنني توقع استرداد أموالي؟
قد يستغرق الأمر من 3-5 أيام عمل من لحظة تلقيك تأكيدًا لاسترداد الأموال. يُرجى الانتظار حتى 7 أيام عمل في جميع الحالات. إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بنا.
ما هي خلفيتك السياسية؟
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المرتجعات في سياسة الاسترداد الخاصة بنا في تذييل الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني استبدال ساعتي؟
نعم ، ولكن مقابل ساعة بنفس السعر فقط. يجب أن تكون الساعة التي اشتريتها أيضًا في العبوة الأصلية عند وصولها وغير مفتوحة. يجب عليك الاتصال بنا للحصول على تعليمات الشحن. بمجرد استلامنا الطرد ، سنقوم بشحن المنتج المطلوب.
ماذا أفعل إذا استلمت سلعة معيبة في طلبي؟
اتصل بنا على الفور وتأكد من وصف المشكلة. إذا كنت مؤهلاً ، فسنقدم لك عنوان إرجاع يمكنك إرجاعه إليه لاستبداله أو استرداد ثمنه.
هل ستعيدون رسوم الشحن على الطرد الخاص بي عند إعادته؟
سنقوم برد تكاليف الشحن لك فقط إذا كان هناك عيب في عملية الشراء حتى 10 يورو. إذا تجاوزت تكلفة الشحن هذا المبلغ ، فستكون مسؤولاً عن المبلغ المتبقي.
لخدمة عملاء Klarna ، يمكنك استخدام هذا الرابط للتواصل معهم.